どうか助けてください

コメント:2件 閲覧:71人 最終更新:2 ヶ月前 作成者:kouda

サービス付き高齢者向け住宅勤務です。
新規の施設でまだ入居者も少ないです。本来は事務担当ですが人員不足でたまに1人で宿直をします。先日、宿直をした日に入居者Aさんの部屋が遅くまで電気が付いてました。廊下の電気は早くに消すのでAさんの部屋の電気が向かいの部屋のBさんの部屋に漏れていてBさんはあまり眠れなかったそうです。Aさんも認知症のため「廊下が明るくて眠れなかった」と翌朝、ヘルパーに言ったらしいです。この件は私は悪くないし上司に相談してたので問題なかったんですが、、、ある日の昼食時、Bさんが「水筒にお湯を入れて欲しい。ぬるくなるとイヤだから後で言うから」と。私は「欲しい時に近くのスタッフに言って下さい」と言いました。欲しい時に近くに私がいるとも限らないので。そしたらBさんは何を勘違いしたのか「いつまで経ってもお湯を持ってこない」とブチギレ。特に私が放置したと施設長にクレームを付けたそうです。宿直時の件も私が悪いという設定で。しかも宿直明けの朝居眠りしてたとある事ないことまで言ってたらしく注意されました。確かに宿直明けの朝フラフラでしたがBさんは「宿直お疲れ様。ありがとうね。大変だったでしょ?」と言ってくれてたので施設長から聞いた時はビックリしました。電気の件は理解して貰えましたが居眠りについては行動には気をつけろと注意されました。お湯の件はそんなサービスはないので今後考えるとのことですがしてもない居眠りで注意されショックです。現在、パートの試用期間で終われば正社員も目指してた時だったのでこれで正社員の道が閉ざされたかもしれないと思うと立ち直れません。注意された時は施設長とエリアマネジャーがいたので正社員はないのかなと思います…その他には目立つミスはしてません。明日からどう頑張ればいいでしょうか?

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コメント一覧

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  • 恭子
    恭子
    ココトモメンバー

    特養勤務です。いいかがり、大変でしたね。これまで適当にやってきたわけではない、誠心誠意業務にあたってきたからこそ、ショックも当然だと思います。しかも前に労っておいてからのクレーム。。はひどい。
    今まで通り、そのまま頑張っていてください。業界的に人員の確保は絶対なのですから、そのようなクレームで社員にしないことは考えにくいです。ましてや「事務職」なのですから。気をつけろというのは今後があるからという意味だと思いますよ。当直は事務職でも今後もあるかもと思いますので、勤務に入る前2~3時間の仮眠は必須かもしれないですね。目をつぶって横になっているだけでもいいんです。これをとるのととらないのでは気力の持ち様がずいぶん違います。人対人の業務ですので、どこかで線をひかないとあなたの心が壊れてしまいます。特に優しい言葉は人を動かすくらい力を持っていますので、どこかいつも平静でいられるといいですね。

  • campos

    私も、正社員登用の道が閉ざされだとは思いません。
    ですが」あくまで私の思うところですので、不安であれば、責任者に聞いてみるのが良いと思います。
    注意をすれば、直ったかどうか見るものだと思います。

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