仕事と上司に慣れません

コメント:6件 閲覧:128人 最終更新:2 ヶ月、 3 週間前 作成者:sttm

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ココトモニュース

27歳女です。

現在の職場に転職して1ヶ月弱が経ちました。
興味のあった職種なのですが、今まで経験した仕事の中で一番覚えることが多く、また接客もあり毎日いっぱいいっぱいです。

研修では上司より「お客様を前にすると緊張して習ったことが飛んでしまうと思う。そこは気にせずにどんどん失敗して構わない。わからないことはわからないままにせず聞いてください。また、お客様が第一優先だからキツイ言葉で注意をするかもしれないけど、そこは我慢してほしい。」と言われました。

そのように言ってくれた会社は初めてだったので、その時はいい環境だなと思いました。

やはり実際にやってみると緊張や手順に慣れていないため何回もミスをしてしまいました。
時にはお客様がいる中大勢の前で名前を呼ばれ、大きな声で間違いを指摘されたこともありました。

わかっていたことですが、強く叱られるとどうしても萎縮してしまい、冷静に考えればできたことさえできなくなってしまいます。

それでまた注意され、次は気をつけようと間違えた内容をしっかり確認して再度作業に入るのですが、上司がいる状況に変なプレッシャーを感じるようになってしまい、また同じようなミスを犯すという悪循環に陥っています。

研修も全て終わったわけではなく、習うより慣れろといった状態です。

昔から人の態度や感情に敏感な性格で、一見相手が穏やかな口調だとしても表情や声のトーン等から「いつかこのイラつきや怒りが爆発するかも」と余計なことを考えてしまい、言われている内容がうまく頭に入ってこないこともしばしばありました。

上司が一番苦手な、感情にムラがある人ということも関係しているかと思います。
目が笑っていない、表情が明らかに怒っているのにやたら丁寧な口調であるというダブルバインドがすごくストレスになってしまいます。

対応中わからないことを聞くと、「あなたはどうしたらいいと思う?」と困っている中の逆質問で更に追い打ちをかけられ頭が真っ白になったり、ひとつずつ確認しながら丁寧に教えてくれたりと、質問をする度に態度が異なるので混乱します。

やっと大まかな流れを掴めた作業でも、少しの変化(普段と違う異常)はまだ見落としてしまいます。
「こういう時は○○した方がいいとは思えなかった?」と指摘され、反省し次回同じことがあれば注意しようと思いますが、まだそこまで先回りして考える余裕が無いのが現状です。

早く慣れなければという焦り、失敗してしまったという罪悪感、質問をした時どのような態度で返ってくるのかわからない、また怒られるかもという恐怖で、うまく集中することができません。自分の打たれ弱さが情けないです。

このような状況をどう乗り越えたら良いでしょうか。
以前から興味のあった仕事ですが、頑張ろうと思う気持ちがなくなりつつあります。

アドバイスをいただけたら幸いです。

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コメント一覧

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  • おっくん
    おっくん
    ココトモメンバー

    少し厳しいことを書くかもしれません。
    文面から感じたことですが、他人に良い風に見られたいと本能的に思っていないでしょうか。
    これ自体は、自分自身を律するという意味では良いことなのですが、行き過ぎるとプレッシャーの原因となります。
    人にどう思われても構わないという心境にできれば、緊張したり周りが見えなくなることも少なくできるかもしれません。
    そうすると、段々と自信も出てくるようになると思います。
    自信って、ミスを減らすためには大事だったりします。
    ポジティブなことが、ポジティブなものを呼び込むのです。
    要は、意識を切り替えてみること。
    せっかくやりたい仕事に就けているのなら、自分の負の感情に負けないで夢に向かって突き進んでくださいね。

  • campos

    まだ転職1カ月で、判断するのに早いですが、多分、sttmさんは内勤の事務職などが向いていると思います。
    でも、
    興味のある仕事で、せっかく入った会社なのですよね。
    悪循環に陥っていて、辛いとは思いますが、今は様子を見る時と思います。
    上司の方は、善意で、これも思いついた方が良いと言ったのだと思いますが、それは新人には応用問題と思います。。
    もう少し様子を見て、どうしても慣れなくて辛かったら、退職を含めて考えても良いと思います。

  • sttm

    おっくんさん

    コメントありがとうございます。

    仰る通り、人に良く見られたいと思っていた部分はあると思います。
    ドキッとしました。

    前職含め今まで「いい人」「まじめ」「仕事が出来る」と周りから言われていたこともあり、勝手に自分のあるべき姿を想像して、そうせねばと身構えていたと思います。
    変なプライドもあったかもしれません。

    人間ですから合う合わないがあるのも当然ですし、全ての人に好かれるなんて不可能ですよね。
    頭では分かっていたことですが…実際その状況になると周りが見えなくなっていました。

    自分の思い込みを破るいい機会かもしれません。

    とても参考になりました。
    ありがとうございました。

  • sttm

    camposさん

    コメントありがとうございます。

    僅かですが退職することもよぎりました。
    ですがまだ1ヶ月ということもあり、ここで逃げてはいけないという気持ちが大きいです。

    接客は学生時代のアルバイト以来なので、まだまだ慣れるまで時間がかかりそうですが、少しずつできるようになったこともあります。

    気持ちを切り替えて、頑張ってみようと思います。

  • おっくん
    おっくん
    ココトモメンバー

    多少ですが、参考になって良かったです。
    なんでもそうですが、経験を通じて気付けたことに意味があると思います。
    僕自身がそうですが、人に嫌われたくないという欲望は非常に強いです。
    それに負けないで、夢に万進してくださいね。

  • campos

    (^^)(^ ^)
    返信不要です。

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