失敗を乗り越える方法

コメント:3件 閲覧:3,506人 最終更新:2 ヶ月、 2 週間前 作成者:Nijiironosora

◆ココトモニュース!
自立を支援するシェアハウス『ココカラハウス』を東京に!ただいま「入居者」「スポンサー」募集中!詳細はこちら

先日、自分の対応の不手際でお客様を怒らせてしまいました。それに関しては私が反省すべきで何も弁解するつもりはありません。
私がきちんと真摯に向き合わずただのクレーマーと思い込み対応が悪かったのです。
私の仕事は接客とクレーム処理で追われています。
毎日何かしら問題が起きては謝る日々に疲れきっていました。
理不尽な事を言うお客様もいて謝ることに奢りがあったのです。
そんな対応をとった自分が情けなく、上司にも迷惑がかかってしまいました。

私の仕事はシフトが昼から夜で残業が多く、定時に帰れません。
休みでも携帯が鳴り気持ちが落ち着きません。

この半年で睡眠障害になってしまいました。
仕事の不安から夜眠れず、朝家族を送り出してから昼まで寝てしまうことがほとんどです。

きちんと家事がこなせないのにこのまま仕事に出ることが辛いのもあり、転職も考えていますが踏み出す勇気がまだありません。

お客様を怒らせてしまったこと、自分の体の不調を考えてこの何日か何も手がつきません。

皆さんは自分が失敗した時にどう乗り越えていますか?

◆当サイト「ココトモ」では、個別のお悩み相談も対応しています
◆その他の「人気コンテンツ」はこちら

コメント一覧

1-3件目(全3件)
  • りえ
    りえ
    ココトモメンバー

    はじめまして、こんばんは。
    お仕事で失敗してしまったとのこと。
    失敗すると落ち込みますよね。
    私も同じです。かなり谷底まで落ちます。
    でも、人間ですから失敗は誰にでもあるものです。
    人は、失敗した自分を責めると罪悪感の反動でますますダメな行動をしてしまうそうです。
    こんな時は、失敗した自分を許してあげることがいいそうですよ。
    そうすると、失敗したことを認め、失敗の経験から学ぶことが増え、責任感が増すのだとか。
    失敗した人になぜ?なぜ?と問う人がいます。
    原因分析は勿論必要なのですが、失敗は成功のもとと言うように、失敗から学ぶことも沢山あります。
    失敗して少し落ち込んだら、次は、同じ失敗をしない為にはどうしたらいいかを考えましょう。
    クレーム処理のようなデリケートなお仕事をされていて素晴らしいですね。
    ストレスも溜まると思います。
    たまには息抜きして、体をゆっくり休めてくださいね。

  • Nijiironosora

    りえさん、お返事がすっかり遅くなり申しわけありません。
    あれから少しずつ冷静さを保ち、お客様にもお詫びして日々を過ごしております。
    私は注意散漫なところがあり(ADHDと言われる発達障害)もあり、また新たな失敗をしてしまいます。
    その度にりえさんの言葉通り失敗を糧に頑張ろうと奮起しています。
    ありがとうございました。

  • 匿名

    お疲れ様です。

    失敗は誰しもありますよ。大事なのは、その失敗を引きずらずに次のステップへとつなげていくこと。失敗を恐れていては、前進も成長もしないですよ。
    私は軽度の知的障害があります。前職では3年間、事務職をしておりました。会社都合により退職。4年間の就職活動を乗り越え、先月に保育園の事務に就きました。
    私も日々の仕事で失敗はありますが、全て「自身の成長」と捉えて前進しています。
    前向き思考で楽しく生きるのが、私の長所ですから。
    あとは、日々の「祈り」で乗り越えています。

    南無妙法連華経のお題目と活動、信仰仲間に励まされて明るく生きています☆

1-3件目(全3件)

コメントを残す

コメントをするにはログインまたは無料ユーザー登録をしてください。

このトピックと一緒によく見られているトピック

おすすめブログコーナー

メンバー推薦 タメになる おすすめ本

ココトモメンバー募集中!

ココトモは、相談に訪れた方がやがてメンバーとして相談にのる立場になり、お互いの助け合いで繋がっていく場所を目指しています。是非、あなたの力を貸してください!「自分にできるかな…」そんな不安がある方にもバッチリのフォロー体制を整えています☆