困った新人さん指導について

2 152 nanini 3 ヶ月、 3 週間前

新しく来た40代のパートさんに悩んでいます。先輩と交代で指導しています。彼女が来てから約1ヶ月です。
直接指導方式で、二人っきりでこれまで2回一緒に働きました。売り場は二人っきりで運営しています。慣れない指導と、新しく導入した機械があり、私も不慣れで1、2回ミスをしたことがありました。

そのことを、先輩に親の仇をとったように、ダメですよね!と告げ口したのだそうです。また、私が先輩の悪口を言ったとか、言わないとか…

偶然通りかかった同僚が、フォローしてくれたそうですが、ものすごいショックでした。

確かに、新人さんがお客様から次々とお叱りを受けた事があり、そのときは冷静さがなかったと思います。何度もありがとうを言ってね!お確かめくださいを言ってね。と注意をしていたにも関わらず、それをせず、ついにお叱りを…しかも2回も受けてしまいました。もちろん、私がフォローをいれ平謝り。彼女は知らん顔。

私の言うことは聞かないので、先輩の名前をだして、怒られますよ!と言ったと思います。それが、こんなことに…

すごいショックです。今週、2回も直接指導しなくてはなりません。二人っきりで…

どうしたらいいのでしょう。良い対処法ありませんか?

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コメント一覧

2件の投稿を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
  • ありがとうございます。上司にはお客様にお叱りを受けたことを伝えました。先輩には、その事が起こったいきさつ、これからは先輩の名前を出さず自分の責任で注意することを伝えました。先輩は、あの人を私たちが推してる訳じゃないのよ。預けられただけ。大丈夫!と言ってくれました。
    もう一度、一緒に仕事に入る機会があったのですが、お客様の前で自分の作業の手を一向に止めず、無視。白眼視され私が、平謝り…いらっしゃいませもありがとうも抜けるので、軽く、ちゃんと言ってね。と言うと、すごい剣幕で言い訳を始めました…さすがに、今度は本当に本気で注意しました。

    すると、来月のシフトから、このパートさんと一緒になる日が無くなってました。急遽変更があったようです。毎日辛く、眠れなく日が続いてましたので、ありがたいことですが、多分パートさんから上の人に、ありもしない私宛の苦情が入ったんではないかと思ってます。

    仕事に行くのが辛くなっています。せっかくこれまで信頼を得て、頑張ってきたのに、めちゃくちゃにされてしまいました。悲しくてたまりません。

  • kunijima758
    2019/06/27 11:41

    手ごわいパートさんが入られましたね。
    パートさん本人の気持ちが分かりませんが、巻き込まれて大きな被害を受けないために、先輩を密に連絡を取って状況を伝えたほうがいいと思います。

    先輩がそこの責任者かは分かりませんが、従業員同士でしたら先輩と相談して一度責任者に感情を入れずに実際に起きた出来事を伝えて今後の対応を聞いた方がいいように思いました。

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