私の意識が低いだけでしょうか?

2 87 sayoko 1 日、 2 時間前

私の働くことに対する意識が低いだけでしょうか。27歳女です。
良く意図の分からない内容で失礼します。

現職には昨年2月に転職し、1年経ちます。
現職(サービス業)は、お客様の満足度と売上を上げようと社内では色々な取り組みがされます。しかしながら、それは、職場での現状を見ず、言いたいことばかりの内容です。例えば、人手が足りず日常業務ですらミスなしに回っていないのに新たなサービスを始める、使い方や導入の説明も無しに新システムを導入するなど。
また社長や上司から指定の本を読むように命令もきます。
確かにお客さんに満足していただくことも大切だと思います。しかしながらそれには、まず、ヒトやモノなど、会社にとって必要なものが整ってから、行うべきモノではないのでしょうか?
働くことって何かに追われるものでしたっけ?

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コメント一覧

2件の投稿を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
  • Smile20
    2020/02/19 10:21

    こんにちは。
    決して意識が低いということはないと思いますよ。
    会社内で色々な意見があるのだと思いますが、sayokoさんの考えも含めて、どれも会社のことを思ってのことですので、どれが意識が高くて、どれが低いとかってことではないと思うんですね。

    もちろん、考え方というのはひとつではないので、どれが正しいとかってこともないんだと思います。
    お客様満足度向上などは企業として当然ながら積極的にやるべきことだと思うので、まずははじめようってのもありかもですし、sayokoさんが指摘しているように足元をまず固めるという考え方もあるでしょう。
    本来であれば、そういう意見をまとめて、今達成しようとしている目標に対して、どういう予算をさき、どう進めるのかを考えて実践させるのがリーダーシップなわけですよね。

    もしもそれが発揮されていなくて、色々と改善するべきものもあるとsayokoさんが感じているのだとしたら、そういう意見も整理して今回の満足度向上プロジェクトを進めていくよう、リーダーに提案してみたらいかがでしょうか?
    プロジェクトの進め方も色々あって、最終ゴールまでの過程で小さなゴールを設定したりして、徐々に進めるというやり方もあるでしょうし、満足度向上プロジェクトとミス撲滅プロジェクトの2つに分けて並行して走らせてもいいかもですよね。

    何が間違っていて何が正しいかという議論ではなく、一括りにして前進するようなプロジェクトとして捉える提案をすることが重要なんじゃないですかね?

    いずれにしても、色々な意見を吸い上げる機会を作って進めていくいい機会になると思いますし、会社としてそういう空気を膨らませていくことが必要なのではないかなと感じました。
    がんばってください。

  • 朔太郎
    2020/02/19 09:53

    あなたの言う通りだと思います。
    それをそのまま上司の方に伝えてください。
    それで改善できない企業であれば潰れるのも時間の問題なので早く辞めて次の仕事探しましょう。

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