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バイトで新人指導する側になって

閲覧数2297 コメント数3 person退会したユーザー edit2015.12.29

初めまして、私は大学一年生の女です。
現在飲食店で働いているのですが、私はここのお店では長い方で、今は新人さんを指導したり間違ったことを指摘する側にいるのですが、今日指導する側の大変さを痛感しました。
10月の上旬に50の女性が新しく入ったのですが、週3～4でシフトに入ってるのにも関わらず、二か月以上経った今でも仕事を全く覚えていないのです。最初はレジを任せるのですが、1か月程経っても全くできていなかったので一度しっかりマニュアルを覚えてきてほしいと注意したことがあります。それからまた一か月経って先日シフトが被ったのですが、その時も1か月前と変わらず一人でレジすらもままならない状況であったため、その日彼女があがるときに、きつく注意をしました。そしたら彼女は店長にあることないことの愚痴を散々こぼした挙句、もうあのバカ（私のことです）とは働きたくないのでやめますと連絡がきたそうです。そのことについて今日店長からお話されて、正直驚きました。私も新人の頃は何度も怒られましたし、そのうえで今やっとちゃんと仕事ができるようになって指導する側にいて今までも同じように新人さんを指導してきたので正直自分のやり方が間違っていたのかとショックを受けました。
今日も大学三年生の、バイトでは私の後輩にあたる女性と2人でまわしていたのですが、あまりにも忙しくて私は洗い物をしながら彼女のレジやドリンクのフォローに入っていたのですがいきなり「こっちいいから洗い物して」とキレられました。確かに食器が少なくなっていたので言う通りに洗い物をしていたのですが、そのあともずっとイライラしてる様子で、休憩いっていいよと言っても「いや私休憩ないから」となぜかキレられました。実際彼女は5時間労働だったので15分の休憩があったのですが、頑なに休憩はないとキレられて結局休憩に行く事はありませんでした。
確かに私は指導する側の中では一番口調も態度もきついかもしれません。だからそこ仕事以外では優しく接しようと努力して今までやってきていましたし、その大学生の女性にもきつく怒ったことはありましたがキレられるほどひどいことをした覚えはありません。今のバイトは仲良しの人が多くいて、私にとってとても働きやすく楽しい職場であったので正直とてもメンタルやられました。私は店長にも間違っていると思った事は強く指摘してしまうのであまりに店長にも好かれていません（店長自体ここの仕事は初めてのようでそこまで仕事のできる方ではないのです）。それでも私と同じような意見を持ったバイト仲間のが多くいて、私が注意することを賛同している人ばかりだったのでおそらく今回の件もほかのバイト仲間に相談すれば味方になっていろいろと話を聞いてくれると思いましたが、この短期間で2人の方にキレられるということはきっと私にも原因があるのだと思います。しかしその原因がわかりません。優しく言えば良かったのでしょうか？でも優しく言って変わらなかったらきつく注意すれば悪口を言われて正直どうしたらいいかわかりません･･･。私はどうしたらよかったのでしょうか？乱文でごめんない。
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コメント一覧

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    refresh約7年前
    退会したユーザー
    今、50歳の女性と同じ側の立場にいます。
    その女性のモチベーションもあり、覚えようとしても出来なかったのか？覚える気がなかったかは、本人にしか分かりません。
    ただ、キツイ言い方だったにせよ、理不尽な言動だったかどうかだと思います。
    キツイ言い方でも構わない。けど、人には能力の差はあります。出来ない人にも出来るように指導するのが先輩の役目でもあるのではないでしょうか…。
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    refresh約8年前
    退会したユーザー
    ５０歳の女性に２か月たってもレジを任せられるようにならなかったのは
    「覚える気がなかった」のか「覚えられない」のか。
    どちらの理由にしても、その原因はその女性以外にある場合があるから気を付けてね。

    大学生の女性とは単にコミュニケーション不足かと。
    あなたが忙しいと思っているほど、その女性の作業は追われていないかも知れない。
    自分（三年生）は普通のペースで仕事をこなせるつもりなのに、相方が忙しく動き回っていたら
    急かされてるようでイライラしちゃうかもね？
    休憩を「ない」と主張したのは、イライラしてその勢いで言っちゃっただけかも知れないし。
    単純に知らないだけかも知れない。

    ちなみに年下の人が年上の人を叱責して事が成立するのは、人道的な問題に絡むことくらいかな？
    それ以外の事柄だと、どんなに年下の人の主張に正当性があったとしても、間違いなく角が立つよ。
    それを受け流せる器量が年上の人にあればいいけど、ない場合はあなたのケースみたいになるよね。

    相手がどんな人でも優しく丁寧に伝えてあげるほうが、結果的に人は動いてくれるよ。
    無理やり人を動かすと、見てないところでサボっちゃうからね。
    仕事上で怒る必要なんて一切ない、その人の心に訴えかけるんだよ。
    優しく言ってダメなら、賢く言ってみたらどう？

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    refresh約8年前
    退会したユーザー
    年上からすれば、年下に怒られるのって嫌な人もいるよ。立場が指導するがわでも、相手のことを考えないと。あなたは怒られても頑張るタイプでも、ずーっとそれでは無理な人もいるよ。いろんな人がいる。自分のものさしで人を見るより、相手の立場を理解しようとする姿勢がいるんじゃない？文面から見てるとそう感じるの。ほめたりもしてる？注意と同じくらいに、誉めたりする言葉がけも大切だよ。

    私は文面からの情報でコメントしてるから、あなたを知ってる訳じゃない。正直腹が立つかもしれない。それをわかっての上で書きました。
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