掲示板相談
チャット相談
Zoom相談
交換日記
相談機関紹介
メンバー紹介
ココトモって？
受付終了
仕事と上司に慣れません
726
6
edit2017.01.08
現在の職場に転職して1ヶ月弱が経ちました。
興味のあった職種なのですが、今まで経験した仕事の中で一番覚えることが多く、また接客もあり毎日いっぱいいっぱいです。
研修では上司より「お客様を前にすると緊張して習ったことが飛んでしまうと思う。そこは気にせずにどんどん失敗して構わない。わからないことはわからないままにせず聞いてください。また、お客様が第一優先だからキツイ言葉で注意をするかもしれないけど、そこは我慢してほしい。」と言われました。
そのように言ってくれた会社は初めてだったので、その時はいい環境だなと思いました。
やはり実際にやってみると緊張や手順に慣れていないため何回もミスをしてしまいました。
時にはお客様がいる中大勢の前で名前を呼ばれ、大きな声で間違いを指摘されたこともありました。
わかっていたことですが、強く叱られるとどうしても萎縮してしまい、冷静に考えればできたことさえできなくなってしまいます。
それでまた注意され、次は気をつけようと間違えた内容をしっかり確認して再度作業に入るのですが、上司がいる状況に変なプレッシャーを感じるようになってしまい、また同じようなミスを犯すという悪循環に陥っています。
研修も全て終わったわけではなく、習うより慣れろといった状態です。
昔から人の態度や感情に敏感な性格で、一見相手が穏やかな口調だとしても表情や声のトーン等から「いつかこのイラつきや怒りが爆発するかも」と余計なことを考えてしまい、言われている内容がうまく頭に入ってこないこともしばしばありました。
上司が一番苦手な、感情にムラがある人ということも関係しているかと思います。
目が笑っていない、表情が明らかに怒っているのにやたら丁寧な口調であるというダブルバインドがすごくストレスになってしまいます。
対応中わからないことを聞くと、「あなたはどうしたらいいと思う？」と困っている中の逆質問で更に追い打ちをかけられ頭が真っ白になったり、ひとつずつ確認しながら丁寧に教えてくれたりと、質問をする度に態度が異なるので混乱します。
やっと大まかな流れを掴めた作業でも、少しの変化（普段と違う異常）はまだ見落としてしまいます。
「こういう時は○○した方がいいとは思えなかった？」と指摘され、反省し次回同じことがあれば注意しようと思いますが、まだそこまで先回りして考える余裕が無いのが現状です。
早く慣れなければという焦り、失敗してしまったという罪悪感、質問をした時どのような態度で返ってくるのかわからない、また怒られるかもという恐怖で、うまく集中することができません。自分の打たれ弱さが情けないです。
このような状況をどう乗り越えたら良いでしょうか。
以前から興味のあった仕事ですが、頑張ろうと思う気持ちがなくなりつつあります。
アドバイスをいただけたら幸いです。
- ココトモメンバーたちと交流しよう♪
-
ココトモメンバーたちと交流するための『メンバーのお部屋』掲示板ができました。気になるメンバーと気軽にお話することができます。ぜひ色んなメンバーのお部屋に遊びに行ってみてください♪
メンバーのお部屋はこちら
