受付終了
困った新人さん指導について
582 edit2019.06.22
直接指導方式で、二人っきりでこれまで2回一緒に働きました。売り場は二人っきりで運営しています。慣れない指導と、新しく導入した機械があり、私も不慣れで1、2回ミスをしたことがありました。
そのことを、先輩に親の仇をとったように、ダメですよね!と告げ口したのだそうです。また、私が先輩の悪口を言ったとか、言わないとか...
偶然通りかかった同僚が、フォローしてくれたそうですが、ものすごいショックでした。
確かに、新人さんがお客様から次々とお叱りを受けた事があり、そのときは冷静さがなかったと思います。何度もありがとうを言ってね!お確かめくださいを言ってね。と注意をしていたにも関わらず、それをせず、ついにお叱りを...しかも2回も受けてしまいました。もちろん、私がフォローをいれ平謝り。彼女は知らん顔。
私の言うことは聞かないので、先輩の名前をだして、怒られますよ!と言ったと思います。それが、こんなことに...
すごいショックです。今週、2回も直接指導しなくてはなりません。二人っきりで...
どうしたらいいのでしょう。良い対処法ありませんか?
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