受付終了

失敗を乗り越える方法

閲覧数1046 コメント数3 person退会したユーザー edit2016.08.02

先日、自分の対応の不手際でお客様を怒らせてしまいました。それに関しては私が反省すべきで何も弁解するつもりはありません。
私がきちんと真摯に向き合わずただのクレーマーと思い込み対応が悪かったのです。
私の仕事は接客とクレーム処理で追われています。
毎日何かしら問題が起きては謝る日々に疲れきっていました。
理不尽な事を言うお客様もいて謝ることに奢りがあったのです。
そんな対応をとった自分が情けなく、上司にも迷惑がかかってしまいました。

私の仕事はシフトが昼から夜で残業が多く、定時に帰れません。
休みでも携帯が鳴り気持ちが落ち着きません。


この半年で睡眠障害になってしまいました。
仕事の不安から夜眠れず、朝家族を送り出してから昼まで寝てしまうことがほとんどです。

きちんと家事がこなせないのにこのまま仕事に出ることが辛いのもあり、転職も考えていますが踏み出す勇気がまだありません。

お客様を怒らせてしまったこと、自分の体の不調を考えてこの何日か何も手がつきません。


皆さんは自分が失敗した時にどう乗り越えていますか?
0
ココトモメンバーたちと交流しよう♪

ココトモメンバーたちと交流するための『メンバーのお部屋』掲示板ができました。気になるメンバーと気軽にお話することができます。ぜひ色んなメンバーのお部屋に遊びに行ってみてください♪

メンバーのお部屋はこちら

コメント一覧

  • refresh約8年前
    退会したユーザー
    お疲れ様です。

    失敗は誰しもありますよ。大事なのは、その失敗を引きずらずに次のステップへとつなげていくこと。失敗を恐れていては、前進も成長もしないですよ。
    私は軽度の知的障害があります。前職では3年間、事務職をしておりました。会社都合により退職。4年間の就職活動を乗り越え、先月に保育園の事務に就きました。
    私も日々の仕事で失敗はありますが、全て「自身の成長」と捉えて前進しています。
    前向き思考で楽しく生きるのが、私の長所ですから。
    あとは、日々の「祈り」で乗り越えています。

    南無妙法連華経のお題目と活動、信仰仲間に励まされて明るく生きています☆
  • refresh約8年前
    退会したユーザー
    りえさん、お返事がすっかり遅くなり申しわけありません。
    あれから少しずつ冷静さを保ち、お客様にもお詫びして日々を過ごしております。
    私は注意散漫なところがあり(ADHDと言われる発達障害)もあり、また新たな失敗をしてしまいます。
    その度にりえさんの言葉通り失敗を糧に頑張ろうと奮起しています。
    ありがとうございました。
  • refresh約8年前
    退会したユーザー
    はじめまして、こんばんは。
    お仕事で失敗してしまったとのこと。
    失敗すると落ち込みますよね。
    私も同じです。かなり谷底まで落ちます。
    でも、人間ですから失敗は誰にでもあるものです。
    人は、失敗した自分を責めると罪悪感の反動でますますダメな行動をしてしまうそうです。
    こんな時は、失敗した自分を許してあげることがいいそうですよ。
    そうすると、失敗したことを認め、失敗の経験から学ぶことが増え、責任感が増すのだとか。
    失敗した人になぜ?なぜ?と問う人がいます。
    原因分析は勿論必要なのですが、失敗は成功のもとと言うように、失敗から学ぶことも沢山あります。
    失敗して少し落ち込んだら、次は、同じ失敗をしない為にはどうしたらいいかを考えましょう。
    クレーム処理のようなデリケートなお仕事をされていて素晴らしいですね。
    ストレスも溜まると思います。
    たまには息抜きして、体をゆっくり休めてくださいね。
keyboard_arrow_up