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気持ちの切り替え方

1232 7 退会したユーザー 2020.07.14

はじめまして、
長くなりますが宜しくお願いします。

私は4月に事務から契約社員の販売員に転職しましたが、このご時世で店舗がお休みで本格的にお仕事始まったのは5月下旬からです。

私の悩みは、正社員のスタッフさんを見習えないということです。
店長も正社員の一人も基本レジ内から出てこないで接客は新人社員やバイトの子にやらせる。
もちろん経験を積ませる目的もあるかとは思いますが、私達が接客していて他のお客さんが入ってこられても極力自ら行こうとしない。
酷いときは、何組かお客さん来られいるのにレジ内でタブレットで何か検索しているなど今じゃなくても良いことをしています。
それでも、接客している分私達の方が売上があるなら結果が伴っていると思い頑張れますが、
明らかにそんなに接客してないものも自分の手柄にしているだろうというくらい私達より売上を上回っているんです。
自ら接客しにいかないスタンスでそんなに上回れるはずがないほどなので、どうも納得ができないでいます。

ヘルプに行き、極力レジ内にいないように社員が行動としてみせていたり、積極的に接客行く店舗を見て比較対象ができてしまったのも私の中であるのかもしれないと思います。
正直、ヘルプ先の方が勉強になる事があると思ってしまいます。
とはいえ、移動がない限り今の店舗ですし気持ちよく働きたいので、どう気持ちを切り替えたら、というか落とし所などあればアドバイスいただきたいと思います。
長くなり申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

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コメント一覧

7件の投稿を表示中1-7件目（全7件）

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約4年前

退会したユーザー

gm8rjtさん、お返事ありがとうございます^_^

私のつたなく偉そうと思われても仕方ないようなコメントでもお役に立てたのかと嬉しく思います！

今回、gm8rjtさんのお悩みに回答しながら自分自身にも言い聞かせているような感覚でした。
こちらこそありがとうございました
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約4年前

退会したユーザー

鴨ひなさん

お返事ありがとうございます！
遅くなり申し訳ございません。

鴨ひなさんからのコメントを読み、色々と考えてみていました。
まとまっていないかも知れませんが、考えてみたことをお伝えさせていただきたいと思います。

鴨ひなさんが仰るように複合的に不満はモヤモヤはあるんだと思います。
アルバイトの子でも、売上を見ていて不正しているなという結果はありました。
販売員はある程度、自己判断でレジ打ちをするところもあるので
少なからずズルをする人がいることは否めないのだと思います。
もしかしたら、私自身の判断がシビアなのかもしれないですし。
私は販売員は初めてなのですが、きっと販売員あるあるなのかなぁと思っています。

ただ、考えてみて一番強く思った事は、私は自社商品が大好きです。
本当に純粋に色んな方に手にとってもらって良さを伝えたいと思っています。
それだけでいいはずなんですよね。
他の人がとか、結果がどうとか、もちろん気にしなきゃいけないこともあるとは思いますし全部目を瞑る事はできないかも知れませんが
今はもう少し、自社商品の良さをお客様にお伝えする事に専念する事が大事なのかもと思いました。

鴨ひなさんが、一度しっかり考えてみて、と仰ってくださったから見えたことだと思います。
もう少し、今は自分の信念で頑張ってみたいと思います。
本当にありがとうございます！！
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約4年前

退会したユーザー

moreさん

コメントありがとうございます！

本来は接客していても、お客様が求めているもの+自分が商品して購入に至ったもの、にならないと自分の売上にはしてはいけないと教わっているので、尚更出ている結果が疑わしいと思っています。
まだ仕事始まって浅いですし、もう少し様子を見てみたいと思います。
ありがとうございます！
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約4年前

退会したユーザー

相談者さんがなぜモヤモヤするのかを深掘りして考えてみてはどうでしょうか？
他人の不正が許せないのか、自分の努力が報われないのが不満なのか、その環境で働き続けることに不安を感じるのか。
おそらく複合的に想いはあるのだと思います。

一度モヤモヤを紙に書き出してみて、見える化することにより自分が何で悩んでいるのかをハッキリ自覚します。
それから自分の努力で変えれる事と、そうでない事を仕分けて出来る事をやってみられてはどうでしょうか？

悩みの種類とサイズ、自分の影響の及ぶ範囲かどうかを自覚することで手放せる悩みがあるかと思います。
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約4年前

退会したユーザー

結果が出ているのに接客してない。不思議ですね
見えていないところで接客しているのかもしれませんね
まだ三か月もたっていないし観察してみるとかは？
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約4年前

退会したユーザー

長文を読んでくださり、またコメントをくださってありがとうございます！
システム説明までいれると長ったらしいかなと思い割愛した部分への解釈ありがとうございます！
実はそこも店長から聞いていた基本システムだと、
元々お客様が目的商品であった場合は接客しても自分の売上にはならなくて、目的の商品+自分がご紹介した商品なら自分の売上になる。と聞いていましたが人によって曖昧で、、
きっと本当はいけないのですが、ある一日、自分が接客したら自分の売上にしてみたんです。
それでも私のほぼ倍、売上が上回っているんです。
そこで絶対におかしい、と確信しました。

他のスタッフも新人のバイトさんで、あまり積極的ではない傾向があるので私が行ってしまうことが多いんです。
ヘルプの店長やエリアマネージャーに相談できたら何か答えが見つかると思い相談することも考えてみたのですが、なかなかその機会がなくて、、
私の考え方が違うのか？考え方を変えて気持ちを切り替えたらモヤッとしなくなるのかな？と悩んでおります。
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約4年前

退会したユーザー

商品が売れたらそのお客様の接客をしたスタッフの成績になるというシステムだと解釈いたしました。
努力が正当に評価されないのは腹立たしい事ですね！

まず、他のスタッフさんはどう感じておられるのか話を聞いてみて、皆が同じように感じておられるのであればスタッフ一同の意見として、エリアマネージャーのような店長さんより上の役職の方、あるいは、ヘルプ先の店長さんに相談してみてはいかがでしょうか？
不正も不満も会社や上司からすれば大きくなる前に意見を上げて貰った方が助かります。

ただ一つ、あなた自らが悪を裁こうというような気持ちは持たない方が良いです。
あくまで、あなたは意見を上げるだけであってどう判断するのか、どう対処するのかは会社が行う事です。

冷静に事実だけを言っていれば結果は伴ってくるものです。
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