受付終了
泣きたい、叫びたい(長文です)
1080 edit2017.05.01
タイトルの通り、仕事中、急に泣きたくなったり、叫びたい衝動に駆られます。
主に忙しい時ですが、医師に理不尽に怒られた時もです。
私が働く病院は、今人手不足でかなり忙しいです。
一年間で五人辞め、その補充で入ったのは未経験者二人。一人はすでに辞めました。
診療科目は外科、内科、整形外科、眼科。
私が主にいるのは眼科で、医師は女性です。
眼科はとにかく検査が多いし、予約もたくさんとります。
薬の説明や患者様のご案内や、診察の補助。やることがたくさんありすぎて、目が回りそうです。
予約をとるカルテが山積みになっていたり、他の仕事で手いっぱいな時に「あれもやって、これもやって」と言われるので、気が狂いそうです。
でも私は下っ端だし、後輩にはまだ任せられない仕事ばかり。
忙しいのは皆同じなので、誰かに頼むこともできません。
先生は先生で、私たちの忙しさはたぶんわかっていらっしゃらないのか、私がカルテを10冊ぐらい抱えながら走っていても(予約を取るカルテ)、平然と「ちょっとこれやって」と言ってきます。
私が別の患者様と話していても普通に指示を出してくるので、いつもいつも頭がパニック状態です。
今日もいきなりこの方連れてきてと言われてその通りにしたら、そこじゃない、こっち!とキレられました。
指示に従っただけなのに、どうして怒られなきゃいけないのでしょう?
昼休みも一人ずつ交代でとっているので、いつも誰かは四時を回ります。
忙しかったりすると、一人三十分までになります(それでもやっぱり4時すぎですが)。
今までそんなことは1年に2、3回程度だったのですが、今年はすでに5回ありました。
人がとにかく少ないので、一人でも欠けると回らなくなってしまうのです。
今日も、会計担当の先輩が休憩中、代わりに受付と会計を同時にしていました。
受付と会計、あとレセコンを打つ人、本来は3人必要ですが、一人です。
一人の患者様の会計中、看護師さんから「ちょっと来て」と呼ばれました。
会計後にすぐ向かったのですが、先生からは「なんですぐ来ないの」とまた怒られ……。
そしてその場で薬の変更の話を聞いていたのですが、途中から外線が鳴りはじめました。
受付は当然無人です。
それでも先生の話を遮って電話に出たりしたら、とんでもなく怒られるので、仕方なくそのまま話を聞いていました。
電話は私が出られないのに気づいた看護師さんが出てくれました。
ですが話が全部終わったあと、「なんであなた電話出ないの? 鳴ってるの気にならないの? もう何回も鳴ってるのに」と結局怒られました。
この時自分で自分の腕に爪を立てていなかったら、本当に泣いていた気がします。
私はそんなに同時に何でもこなせるほど器用じゃないし、優秀でもありません。
先生の話を聞きながら電話には出れませんし、患者様と話をしながら指示に従うこともできません。
私という人間は一人だけであって、3人も4人もいないのです。
このままだと仕事の最中、ワッと泣き出して発狂しちゃうんじゃないかと不安です。
大げさと思われるかもしれませんが、本当に心配なんです。
かと言って、下っ端事務の私が、先生に意見するわけにいかないし、看護師さんに相談しても、あまり変化がありません。
どうしたらいいのか、自分でもわかりません。
甘えているのは重々承知です。
でもこのストレスや不安感をどうすればいいか、アドバイスいただければ幸いです。
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