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総務省 行政相談の受付窓口
- 全国対応
- 匿名OK
- チャット
edit最終更新日：2023.01.31 verified情報確認：2026-05-18
概要
総務省が運営する行政相談の受付窓口です。行政苦情110番（0570-090110）で全国共通の電話相談を受け付けるほか、各地の行政相談センター「きくみみ」、市区町村ごとに委嘱された全国約5,000人の行政相談委員、インターネットや手紙・FAX・来訪、チャットボット「Govbot」（24時間）など、多彩な方法で相談を受け付けています。行政全般の苦情・要望・問い合わせに対応します。
基本情報
| 主な支援内容 | 行政機関の業務に関する苦情・要望・問い合わせがある全ての方。 |
|---|---|
| 対象者 | 年齢: 不問 / 性別: 不問 / 属性: 行政に関する苦情・要望のある方 |
| 相談方法 |
|
| 受付日時 | 電話 平日9:00～16:45／チャットボットGovbot 24時間 |
| 費用 |
無料 無料 |
| 予約 | 予約不要 |
| 運営団体 | 種別: 公的機関 / 対応範囲: 全国 |
| 所在地 | 〒100-8926 東京都千代田区霞が関2-1-2 中央合同庁舎第2号館 |
| 担当部署 | |
| ＨＰ | https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/hyouka/soudan_n/soudan_uketuke.html |
| 電話番号 | 0570-090110 |
| メールアドレス | |
| 備考 | オンラインフォーム、FAX、郵送、訪問、チャットボットGovbotに対応。 |
よくある質問
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A
行政機関の業務に関する苦情・要望・問い合わせなど幅広く対応します。
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A
相談は無料です。
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A
行政苦情110番(0570-090110)が全国共通の窓口です。
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A
電話は平日9:00～16:45、チャットボットは24時間対応です。
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A
総務大臣が委嘱する民間ボランティアで、全国に約5,000人配置されています。
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A
はい、オンラインフォームおよびチャットボット「Govbot」が利用できます。
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A
各地の行政相談センター「きくみみ」や総合行政相談所（デパート等）で対応しています。