前に相談に乗ってもらった方

ここで質問することじゃないかもしれないんですが、前にチャットで相談に乗っていただいた方にまた相談の続きをしたいです。一度解決して完了してしまったのですが、半年以上経ってまた相談したいことが起きました。ココトモの使い方をきちんと把握できてなくて、どこかに説明などあったらすみません。何か方法はありますか？相談員の方のお名前はさかさかさんという方です。