利用規約・ポリシー

利用規約

第1章 総則

第1条（適用）

本規約は、本サイトの利用に関する一切の事項に適用され、利用規約、投稿規約、サイトポリシーの各内容を包括・統合したものです。利用者は、本サイト利用前に本規約を十分にご確認の上、同意するものとします。

第2章 利用登録・アカウント管理

第2条（利用登録）

利用者は、本規約に同意の上、当社所定の方法で利用登録の申請を行い、当社が承認した時点で利用登録が完了するものとします。虚偽の情報や不適切な行為が認められた場合、登録を拒否することがあります。

第3条（登録情報の管理）

利用者は、自己の責任において登録メールアドレスおよびパスワードを管理し、第三者への共有・譲渡をしてはなりません。登録情報の不正利用に起因する損害については、当社に故意または重大な過失がない限り、責任を負いません。

第4条（利用制限・登録抹消）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なく利用制限、投稿削除、または登録抹消を行うことができ、これに伴う損害について一切責任を負いません。

第5条（退会）

利用者は、当社所定の手続により、いつでも本サイトから退会することができます。

第3章 サービス利用・禁止事項

第6条（利用料金）

本サイトは基本的に無料で提供されますが、一部有料サービスに関しては、当社が定める料金が発生する場合があります。

第7条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

• 情報の無断コピー・流用
• 他の利用者の個人情報の収集・蓄積
• 法令や公序良俗に反する行為
• サーバーやネットワーク機能の妨害、不正アクセス、なりすまし
• その他、本サイトの利用目的に反する行為

第4章 投稿に関する規約

第8条（投稿ガイドライン）

利用者は、本サイトで投稿する際、下記「投稿規約」ページの内容を遵守する必要があります。

• 「投稿規約」ページ

第5章 緊急時の情報連携

第9条（緊急時の情報連携）

利用者の投稿が深刻な状況に該当する場合、原則として利用者の事前同意を得た上で、児童相談所等の適切な支援機関へ必要な情報を連携するものとします。ただし、利用者の投稿内容が児童虐待等の法令に基づき通報義務の対象となる場合には、利用者の同意の有無にかかわらず法令に従い必要な情報を関係機関へ提供する場合があります。

第6章 著作権・知的財産権

第10条（本サイトの著作権）

本サイトに掲載される文章、画像、イラスト、デザインその他すべてのコンテンツの著作権及びその他の知的財産権は、当社または当社がライセンスを得た権利者に帰属します。利用者は、著作権法に基づき私的使用の範囲を超える無断複製、転載、改変、頒布等を行ってはなりません。

第11条（投稿に関する著作権）

ユーザーは、自ら著作権等の必要な知的財産権を有するか、または必要な権利者の許諾を得た文章、画像や映像等の情報に関してのみ、本サービスを利用し、投稿またはアップロードすることができるものとします。

ユーザーが本サービスを利用して投稿またはアップロードした文章、画像、映像等の著作権は、当該ユーザーその他既存の権利者に留保されるものとします。ただし、当社は、本サービスを利用して投稿またはアップロードされた文章、画像、映像等について、本サービスの改良、品質向上、または不備の是正および本サービスの周知宣伝等に必要な範囲で利用できるものとし、ユーザーはこの利用に関して著作者人格権を行使しないものとします。

前項に定める内容、または相談窓口・メンタルクリニック・自助会の掲載情報を除き、本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権その他の知的財産権は、すべて当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し、ユーザーは無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信（送信可能化を含む）、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。

第7章 免責事項および利用規約の変更

第12条（免責事項）

本サイトは、明示・黙示を問わず保証なく提供され、システムの不具合、エラー、利用者間のトラブル等に起因する損害について、当社は故意または重過失がない限り一切責任を負いません。

また、当サイトは医療、法律、心理等の専門的助言を提供するものではなく、あくまで一般的な情報提供や意見交換の場として運営されています。利用者は、本サイト上の情報に基づいて自己判断で行動するものとし、これに起因する一切の損害について、当社は責任を負いません。

さらに、本サイトに掲載されるコンテンツは、利用者が投稿した情報も含まれており、その正確性や信頼性について当社は一切保証しません。利用者間のトラブルや意見の相違により生じる紛争についても、当社は一切責任を負いません。

第13条（利用規約の変更および通知）

当社は、利用者の一般利益に適合する場合、事前通知の上、本規約を変更することができ、変更後の規約は本サイト掲載時に効力を発します。利用者との連絡は、当社が定める方法により行います。

第8章 相談内容の守秘義務

第14条（相談内容の守秘義務）

本サイトより申し込みいただいた相談内容は、原則としてココトモメンバー内で共有されるものとします。担当メンバーが決定した後、１：１でのチャット相談におけるメッセージは、原則として当該担当メンバーと利用者のみが共有するものとします。ただし、指名相談の場合、相談内容は指名した相手にのみ通知されます。

また、以下のいずれかに該当する場合には、運営側がチャットメッセージを確認することがあります。

• 違反報告を受けた場合
• システムが禁止ワードを検知した場合
• 相談員もしくは相談者の対応に問題があったと判断される問い合わせや評価が届いた場合
• 相談員より運営側にヘルプ申請が届いた場合
• 法令に基づき、通報義務が生じる可能性がある場合
• 相談サービス改善のための参考データ条件を満たした相談の場合

第9章 準拠法・裁判管轄

第15条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈および適用については日本法を準拠法とし、本サイトに関する紛争は、当社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

ポリシー

第1章 個人情報の取扱い

当社は、本サイト利用に際して取得する利用者情報（個人情報・個人データ）を、以下の目的のために適切に管理・利用します。

• お問い合わせやご要望への対応
• 利用登録の確認およびサービス提供
• トラブル防止および解決のため
• サービス改善、新サービス開発のため

法令に基づく場合、業務委託先・提携先への委託、公的機関からの要請に応じ、利用者情報を提供することがありますが、その際は厳重な管理の下で取り扱います。また、SSL等の暗号化技術を用い、安全管理に努めています。

第2章 サイト運営・リンクおよび解析行為

本サイトは当社が所有・管理・運営しており、利用者の投稿やデータは、サイト運営、構築、改良、及び不適切投稿検知のために利用される場合があります。

また、本サイトへのリンクは原則自由ですが、以下の内容を含むリンクはご遠慮いただく場合があります。

• 当社または第三者の信用を毀損する内容
• 著作権、商標権、プライバシーその他の権利侵害に当たる内容
• 本サイトの運営を妨害する可能性がある内容
• 当社のロゴやマークの無断使用

また、利用者は本サイトのリバースエンジニアリング、逆コンパイル等、解析行為を行ってはなりません。