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越境消費者センター（CCJ）
- 全国対応
edit最終更新日：2023.03.17
概要
越境消費者センター(CCJ)は、海外ショッピング(インターネット・店頭取引含む)でトラブルにあった消費者のための相談窓口です。相談者ご本人が海外事業者とのトラブルを自主的に解決するためのアドバイス等を提供。複数ヵ国の海外窓口機関と連携し、必要に応じて相手国事業者に相談内容を伝達するなどしてトラブル解決をお手伝いします。電話相談は受け付けておらず、メール・オンラインフォームで対応。返信は4~5営業日程度。
基本情報
| 主な支援内容 | 海外ショッピングでトラブルにあった消費者 |
|---|---|
| 対象者 | 属性: 海外ショッピングでトラブルにあった日本の消費者 |
| 相談方法 |
|
| 受付日時 | 受付:Web常時/返信:4~5営業日 |
| 費用 | 有料: 無料 |
| 予約 | 予約不要 |
| 運営団体 | 種別: 国 / 対応範囲: 全国 |
| 所在地 | |
| 担当部署 | |
| ＨＰ | https://www.ccj.kokusen.go.jp/ |
| 電話番号 | |
| メールアドレス | オンライン相談フォーム |
| 備考 | 電話相談は受け付けていない/日本国内のトラブルは消費生活センター等へ |
よくある質問
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A
電話相談は受け付けていません。メール・オンラインフォームをご利用ください。
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A
海外ショッピングでトラブルにあった日本の消費者です。
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A
翌営業日から4~5営業日程度です。
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A
居住地域の消費生活センター等にご相談ください。
-
A
無料です。
-
A
アドバイスや海外連携機関への伝達等のお手伝いをします。