福岡県国民健康保険団体連合会

最終更新日：2024.07.10

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福岡県

概要	苦情処理の手順について本会での苦情処理手順は、下記のようになります。 1、申立（原則書面にて本人が申し立て） 2、受付（申立書を受け付ける） 3、内容審査（介護サービス苦情処理委員により、調査の必要性や内容について審査） 4、調査（事務局による事業所等への調査の実施） 5、改善指示（介護サービス苦情処理委員又は苦情処理委員会により、改善すべき事項をとりまとめる） 6、指導・助言（事務局から事業所への指導・助言の提示） 7、通知（申立人へ調査・処理結果を通知）【国保連合会が取り扱う苦情処理の主な流れ】国保連合会が取り扱う苦情処理の主な流れ連絡先福岡県国民健康保険団体連合会　事業部介護保険課（介護サービス相談窓口） TEL：092-642-7859　FAX：092-642-7856
主な支援内容	介護サービス苦情処理業務について介護保険被保険者等からの介護サービスに関する苦情の申し立てに基づき、サービスの質の向上に関する調査を行い、居宅サービス事業所等及び介護保険施設に対し、必要な指導及び助言を行っています。（介護保険法第176条第1項第3号）
相談方法	対面電話
受付日時	月曜から金曜　9時から17時（祝日は除く）
費用	無料
所在地	〒812-8521福岡市博多区吉塚本町13番47号福岡県国保会館
担当部署
ＨＰ	https://www.kokuhoren-fukuoka.jp/?page_id=317
電話番号	TEL：092-642-7800（代表）FAX: 092-642-7856
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