近所の人に困っています。老害でしょうか？

隣人は老夫婦だけのお宅です。隣人の門のすぐ脇が我が家のリビングなので、何度も門を閉めると頭が痛くなるほどの音がなります。それが最近はほぼ毎日なんです。奥さんが静かに閉めるように注意しているのも聞きましたが、話が通じていないようです。どこからが市役所などから注意してもらえるレベルなのでしょうか？本当にすごい音で精神的に苦痛です。対策を教えてください。