12/14（土）よりチャット相談の期限を「30日間→2週間」に変更します！

このたびココトモでは、12/14（土）よりチャット相談の期限を「30日間→2週間」に変更いたします。

主な変更点

これまで1つの相談につきメッセージの期限を30日間としていました。
この期限を2週間に変更いたします。

※今回の変更が実施される前にすでに対応中の相談につきましては、元々の30日間が相談期限となります

相談が終了するまでの間であればいつでも担当メンバーにたいして「延長希望」を出すことができるようになります。

担当メンバーが延長希望に合意した場合、現在の相談終了後に自動的に新しい相談が作られて相談を継続することができます。

※両者が合意する限り、延長は何度でもおこなうことができます
※「延長希望」はメンバー側が延長を受付している場合にのみ利用できます

これまでチャット相談の利用は「1か月あたり2件まで」としていましたが、今回の相談期限変更に伴い「同時相談2件まで」に変更いたします。

具体的には、「相談申込中」「相談対応中」の2つの相談をあわせた数を同時相談の数として扱います。

たとえば相談対応中の相談が2件ある状態だと新規相談の申込はできず、相談対応中のどちらか1件が完了したタイミングで新規相談を1件申込することができるようになります。

今回の変更は12/14（土）午前9時頃より実施いたします。

これからもココトモをよろしくお願いいたします(*´`)

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