チャット相談の概要

こちらはチャット相談の案内ページになります。
初めてご利用される方は必ず下記内容を確認のうえご相談ください。

目次
1.チャット相談の特徴
2.チャット相談ご利用の4ステップ
3.チャット相談は対応できない場合もございます
4.チャット相談の雰囲気
5.チャット相談の注意事項
6.チャット相談への想い

チャット相談の特徴

ココトモのチャット相談は、ボランティアで活動するココトモメンバーと個別でメッセージのやり取りができる無料の相談サービスです(*´`)

ご相談は24時間受付!
在籍するココトモメンバーは100名以上!

相談時には担当メンバーの「年代希望」「性別希望」を選択できるだけでなく、メンバー紹介ページで指名可となっているメンバーを指名して相談することもできます。

届いた感想をご紹介中!
チャット相談をご利用いただいた方から届いた感想を下記ページにご紹介しています。ぜひご覧ください。

▽感想はこちら
https://kokotomo.com/voice

チャット相談ご利用の4ステップ

チャット相談の流れ1

まずは、ココトモのチャット相談フォームから悩みを届けます。
ご自身が相談した内容はマイページから確認できます。

チャット相談の流れ2

あなたにピッタリの担当メンバーが見つかるとマイページのチャットルームにメッセージが届きます。ご連絡があるまでお待ちください。

チャット相談の流れ3

その後は担当メンバーと個別でメッセージのやり取りをおこないます。1回の相談につき【最長30日間まで】メッセージができます。メッセージ回数に制限はありませんが、返信ペースや返信頻度はメンバーの状況次第になります。

チャット相談の流れ4

相談終了後は【感想投稿を必須】でお願いしております。
満足いただけた点、改善してほしい点などを教えていただけると嬉しく思います。寄せられた感想は担当メンバーやココトモ運営チームで読ませていただき、今後の相談活動の参考にさせていただきます(*´`)

チャット相談は対応できない場合もございます

ココトモのチャット相談は、ご相談いただいても対応できない場合がございます。

相談に担当するメンバーたちはカウンセラーではないため「経験したことの範囲内」で相談にのることが多く、相談内容によっては担当者が見つからないこともあります。ご指名での相談の場合も同様です。

いただいた相談への対応可否は【3日以内に対応できるメンバーが見つかるかどうか】で判断しています。

もし3日経っても対応できるメンバーが見つからなかった場合、現時点でのチャット相談では対応できないため、申し訳ございませんが「お悩み掲示板」「Zoom相談」などのサービスをご利用いただけると幸いです。

※対応メンバーが見つからなかった場合にはその旨をお知らせするメールが届きます

▽お悩み掲示板
https://kokotomo.com/bbs

▽Zoom相談(全国どこでも今すぐ対応)
https://kokotomo.com/video-soudan

これらの相談サービスはチャット相談とあわせていつでもご利用できますので、お返事をお待ちいただく間にもぜひ覗いてみてください(*´`)

チャット相談の雰囲気

mail

○○さん、こんにちは
はじめまして!ココトモの△△と申します

お問い合わせを頂き、ありがとうございます
色々と大変なことがあったのですね。。。

私で良ければ、もっとお話聞かせてください(^^)

○○さんからのお返事、お待ちしております

mail1

△△さん、こんにちは。○○です。
よろしくお願いします。

相談フォームにも書きましたが、私には好きな人がいます。
でも、なかなか距離が縮まらなくて・・・。
どうしたらいいですか?

それに、私は自分に自信がありません。
自分なんかが恋愛していいのかなぁなんて思います。
だから、好きな人にも積極的になれません。

今までも恋愛でうまくいったことがないし、本当にどうしたらいいのかわかりません

mail

○○さん、お返事ありがとうございます
お話聞かせて頂ける事、うれしいです(^^)

ふむふむ・・・
○○さんの気持ち、わかります。
自分なんかが・・って、私も感じたことがあります
特に、○○さんの年齢の時はものすごく悩んでいました

自信って、自分でもつのはなかなか難しいですよね
その気持ちも、わかるなぁ。。。

○○さんは、自分のオススメポイントなどありますか?
些細なことでもいいのです(´ω`)

もし良かったら教えてくださいな♪

mail1

え・・・自分のオススメポイントですか?
そんなの無いですけど・・・

たまに言われるのが、優しいとか・・・
あと、髪の毛が綺麗とか言われます。

△△さんは、今は自分に自信があるんですか?
どうやって自信を持てたんですか?

mail

あら、あるではないですか!オススメポイント♪
優しいのも髪が綺麗なのも、とっても自慢できることです(^^*)

しかも自分では無い誰かに言われたのなら、更にです、○○さん♪

自信は・・・昔よりは持てていると思います
自信というとなんだかおこがましいですが、自分のことは、前より好きです。

恋愛だったり仕事だったり友人だったり、色々な人との関わりの中で感謝されたり恋をしたりしながら、
「自分もそんなに悪くないなぁ♪」なんて思えてきたのだと思います

mail1

そうなんですね・・・
なんか、ちょっと元気がでてきました

私はあんまり人と関わるのが得意ではないので、まずはそこから始めてみようと思います
好きな人とも、もっと関われるようになったらいいな・・・

またメッセージしてもいいですか?

mail

もちろんです!
いつでもご連絡ください(^^*)
彼との距離が縮まる事、応援しています!

少しでも元気になってもらえて、良かったです
そんな風に言ってもらえて、嬉しいなぁ。

○○さんのおかげで、またちょっぴり自分のことを好きになれました。ふふ

またお話しましょう♪

チャット相談の注意事項

チャット相談を利用する際に気を付けていただきたいことをQ&A形式でまとめました。
お互いが気持ちよくメッセージのやり取りをするための注意事項なので必ずご確認ください(*´`)

Q.相談に制限・期限はありますか?
チャット相談は【1人あたり1か月につき2回まで】【1つの相談につき最大30日間まで】とさせていただいております。
たとえば今月すでに2件のチャット相談を申込されている方が新規のチャット相談を申込したい場合、翌月1日までお待ちいただく必要があります。
Q.メッセージの回数制限はありますか?
メッセージの回数に制限はありません。30日間の間であれば何通でもやり取りできますのでご安心ください。
Q.メッセージの返信はどれくらいでもらえますか?
なるべく早い返信を心掛けておりますが、メンバーの状況によってお返事に数日かかってしまう場合もございますことご了承願います。
Q.相談中に担当メンバーを交代していただくことはできますか?
まずは現在相談中の相談員にやり取り終了の旨をお伝えください。その後、新規にチャット相談をお申込みいただき、担当者が見つかれば別の相談員と相談可能です。
Q.相談申込後、なかなか連絡がありません。
大変申し訳ありませんが、まだ担当できるメンバーが見つかっていない状況になります。
ココトモはボランティアさんたちの協力によって活動しているため、すべての相談にはこたえられない可能性があります。
尚、相談申込時に同意チェックいただいた規約に反する内容の場合は対応できないことをご了承ください。
Q.その他、注意することはありますか?
ココトモメンバーは、ボランティアで活動をしております。
あなたの悩みに寄り添えるよう最大限考えてメッセージいたしますが、受け取り方は人それぞれのため、あなたが不快に感じてしまうメッセージが届くことや、お返事に時間がかかってしまうこともあるかもしれません。
もしこのような理由で別のメンバーに相談に乗ってもらいたいということでしたら、新規にチャット相談をお申込みください。現在担当中のメンバーにたいして誹謗中傷するようなお言葉はお控えいただくようお願いします。

チャット相談への想い

ココトモに来てくれて本当にありがとうございます。

今これを読んでいる人は、生きていてどうしようもないぐらいツラいことがあったかもしれません。なんで自分だけが…そんな悲劇が重なってしまった人もいるかもしれません。とても重い気持ちを抱え込んでしまっていると思います。

チャット相談では、抱えた気持ちを安心して話せるように、過去に色々な経験をしてきたメンバーたちが1:1であなたの心に寄り添います。人に悩みを打ち明けるのは勇気がいるけれど、誰かに受けとめてもらうことで悲しい気持ちは”半分こ”にできます。僕らはカウンセラーではないけれど、あなたにとって”友達”のような存在になれたら嬉しいです(*´`)

管理人ゾノ

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