チャット相談のご案内

ココトモのチャット相談は、ボランティアで活動するココトモメンバーと個別でメッセージのやり取りができる無料の相談サービスです(*´`)

ご相談は24時間受付！
在籍するココトモメンバーは1,000名以上！

相談時には担当メンバーの「年代希望」「性別希望」を選択できるだけでなく、メンバー紹介ページで指名可となっているメンバーを指名して相談することもできます。

「友達として相談にのる」がコンセプト

ココトモにおいて「友達として相談にのる」とは、以下の４つを大切にすることです。

１．相談者さんと対等な存在として接すること

上下関係や業務関係ではなく、人と人として自然で対等な関係を築くことを大切にします。

２．相談者さんの感情に寄り添う（＝共感する）こと

否定せず、どんな感情も尊重して聴くことを大切にします。

３．相談員も自己開示すること

身の回りの友達と同じように、お互いの話をたくさん共有して信頼関係を築くことを大切にします。

４．相談者さんの意思を尊重すること

相談者さん本人が答えを出すこと、そして相談者さんが出した答えを応援することを大切にします。

これまでに届いた感想をご紹介中！

チャット相談をご利用いただいた方から届いた感想を下記ページにご紹介しています。ぜひご覧ください。

▽感想はこちら
https://kokotomo.com/voice

チャット相談ご利用の４ステップ

チャット相談は対応できない場合もございます

ココトモのチャット相談は、ご相談いただいても対応できない場合がございます。

相談に担当するメンバーたちはカウンセラーではないため「経験したことの範囲内」で相談にのることが多く、相談内容によっては担当者が見つからないこともあります。ご指名での相談の場合も同様です。

いただいた相談への対応可否は【相談日より３日以内に担当メンバーが見つかるかどうか】で判断しています。

もし３日経っても担当メンバーが見つからなかった場合、現時点でのチャット相談では対応できないため申し訳ございませんが「お悩み掲示板」「Zoom相談」などのサービスをご利用いただけると幸いです。

※対応メンバーが見つからなかった場合にはその旨をお知らせするメールが届きます

▽お悩み掲示板
https://kokotomo.com/bbs

▽Zoom相談（全国どこでも今すぐ対応）
https://kokotomo.com/video-soudan

これらの相談サービスはチャット相談とあわせていつでもご利用できますので、お返事をお待ちいただく間にもぜひ覗いてみてください(*´`)

チャット相談の雰囲気

○○さん、こんにちは
はじめまして！ココトモの△△と申します

お問い合わせを頂き、ありがとうございます
色々と大変なことがあったのですね。。。

私で良ければ、もっとお話聞かせてください（＾＾）

○○さんからのお返事、お待ちしております

△△さん、こんにちは。○○です。
よろしくお願いします。

相談フォームにも書きましたが、私には好きな人がいます。
でも、なかなか距離が縮まらなくて・・・。
どうしたらいいですか？

それに、私は自分に自信がありません。
自分なんかが恋愛していいのかなぁなんて思います。
だから、好きな人にも積極的になれません。

今までも恋愛でうまくいったことがないし、本当にどうしたらいいのかわかりません

○○さん、お返事ありがとうございます
お話聞かせて頂ける事、うれしいです（＾＾）

ふむふむ・・・
○○さんの気持ち、わかります。
自分なんかが・・って、私も感じたことがあります
特に、○○さんの年齢の時はものすごく悩んでいました

自信って、自分でもつのはなかなか難しいですよね
その気持ちも、わかるなぁ。。。

○○さんは、自分のオススメポイントなどありますか？
些細なことでもいいのです（´ω｀）

もし良かったら教えてくださいな♪

え・・・自分のオススメポイントですか？
そんなの無いですけど・・・

たまに言われるのが、優しいとか・・・
あと、髪の毛が綺麗とか言われます。

△△さんは、今は自分に自信があるんですか？
どうやって自信を持てたんですか？

あら、あるではないですか！オススメポイント♪
優しいのも髪が綺麗なのも、とっても自慢できることです（＾＾*）

しかも自分では無い誰かに言われたのなら、更にです、○○さん♪

自信は・・・昔よりは持てていると思います
自信というとなんだかおこがましいですが、自分のことは、前より好きです。

恋愛だったり仕事だったり友人だったり、色々な人との関わりの中で感謝されたり恋をしたりしながら、
「自分もそんなに悪くないなぁ♪」なんて思えてきたのだと思います

そうなんですね・・・
なんか、ちょっと元気がでてきました

私はあんまり人と関わるのが得意ではないので、まずはそこから始めてみようと思います
好きな人とも、もっと関われるようになったらいいな・・・

またメッセージしてもいいですか？

もちろんです！
いつでもご連絡ください（＾＾*）
彼との距離が縮まる事、応援しています！

少しでも元気になってもらえて、良かったです
そんな風に言ってもらえて、嬉しいなぁ。

○○さんのおかげで、またちょっぴり自分のことを好きになれました。ふふ

またお話しましょう♪

チャット相談の注意事項

チャット相談を利用する際に気を付けていただきたいことをＱ＆Ａ形式でまとめました。
お互いが気持ちよくメッセージのやり取りをするための注意事項なので必ずご確認ください(*´`)

Ｑ．相談に制限・期限はありますか？

チャット相談は【1人あたり1か月につき2回まで】【1つの相談につき最大30日間まで】とさせていただいております。
たとえば今月すでに2件のチャット相談を申込されている方が新規のチャット相談を申込したい場合、翌月1日までお待ちいただく必要があります。

Ｑ．メッセージの回数制限はありますか？

メッセージの回数に制限はありません。30日間の間であれば何通でもやり取りできますのでご安心ください。

Ｑ．メッセージの返信はどれくらいでもらえますか？

なるべく早い返信を心掛けておりますが、メンバーの状況によってお返事に数日かかってしまう場合もございますことご了承願います。

Ｑ．相談中に担当メンバーを交代していただくことはできますか？

まずは現在相談中の相談員にやり取り終了の旨をお伝えください。その後、新規にチャット相談をお申込みいただき、担当者が見つかれば別の相談員と相談可能です。

Ｑ．相談申込後、なかなか連絡がありません。

大変申し訳ありませんが、まだ担当できるメンバーが見つかっていない状況になります。
ココトモはボランティアさんたちの協力によって活動しているため、すべての相談にはこたえられない可能性があります。
尚、相談申込時に同意チェックいただいた規約に反する内容の場合は対応できないことをご了承ください。

Ｑ．その他、注意することはありますか？

ココトモメンバーは、ボランティアで活動をしております。
あなたの悩みに寄り添えるよう最大限考えてメッセージいたしますが、受け取り方は人それぞれのため、あなたが不快に感じてしまうメッセージが届くことや、お返事に時間がかかってしまうこともあるかもしれません。
もしこのような理由で別のメンバーに相談に乗ってもらいたいということでしたら、新規にチャット相談をお申込みください。現在担当中のメンバーにたいして誹謗中傷するようなお言葉はお控えいただくようお願いします。

チャット相談への想い