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富山県 介護サービスについての相談・苦情は
edit最終更新日：2023.07.07 verified情報確認：2026-05-18
概要
富山県国民健康保険団体連合会（国保連合会）が受け付ける介護サービスに関する相談・苦情の窓口。サービス事業者やケアマネジャーで解決しない場合、まず市町村に相談し、それでも難しい場合に国保連が事業者への指導・助言を行います。介護保険法に基づき苦情処理機関として設置され、専門委員が対応します。
基本情報
| 主な支援内容 |
・介護サービス利用者ご本人 ・介護サービス利用者のご家族 ・サービス内容や事業者への苦情がある方 ・市町村で解決できなかった事例 |
|---|---|
| 対象者 | 年齢: 高齢者 / 性別: 不問 / 属性: 不問 |
| 相談方法 |
|
| 受付日時 | 平日（電話受付時間は問い合わせ要） |
| 費用 | 有料: 無料 |
| 予約 | 予約必須 |
| 運営団体 | 種別: 都道府県 / 対応範囲: 地域限定 |
| 所在地 | 〒930-8538 富山市下野字豆田995-3 市町村会館内 |
| 担当部署 | |
| ＨＰ | https://www.pref.toyama.jp/1211/kurashi/soudanshisetsu/madoguchi/koureisha/kj00021156.html |
| 電話番号 | 076-431-9816（代表） / 076-431-9833（苦情・相談等専用） |
| メールアドレス | |
| 備考 | まずはサービス事業者やケアマネに相談、次に市町村へ。国保連は最終窓口。 |
よくある質問
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A
介護サービスの内容や事業者に対する不満・苦情（職員の対応、料金問題、虐待など）について相談できます。
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A
まずはサービス事業者の苦情処理担当者、次にケアマネジャー、それでも解決しない場合は市町村へ相談してください。
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A
市町村で処理が難しい事例や複数市町村にまたがる事業者への指導など、最終的な苦情処理機関として機能します。
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A
苦情・相談等専用電話は076-431-9833、代表は076-431-9816です。
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A
相談は無料です。
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A
富山市下野字豆田995-3の市町村会館内にあります。