自分の対応で悪化させないか怖いです。

その怖さは誠実さの表れです。完璧な対応は誰にもできません。ひとりで抱えず運営や専門窓口とつながりながら関われば大丈夫で、受け止めようとする姿勢そのものが支えになります。

「死にたい」と打ち明けられたら｜相談員・傾聴ボランティアの対応

Q: こちらから死について尋ねてもいいの？

死にたいくらいつらいのですねと気持ちを受け止めるのは大切ですが、具体的な手段などをこちらから尋ねたり例示したりはしません。緊急性を感じたら専門窓口や運営につなぎます。

2026.05.14 105 ココトモ編集部

相談を受けていて、相手から「死にたい」と打ち明けられたら——。頭が真っ白になり、「何と返せばいいのか」「自分の対応で悪化させたら」と怖くなるのは、当然のことです。この記事は、相談員・傾聴ボランティアが、そんなときに落ち着いて関わるための基本を、安全に配慮してまとめたものです。※具体的な手段には一切触れません。

まず知っておいてほしいこと

あなたがすべてをひとりで背負う必要はありません。命に関わる緊急性を感じたら、迷わず専門の窓口や運営につなぐのが、いちばん正しい対応です。
【緊急の窓口】いのちの電話 0570-783-556／よりそいホットライン 0120-279-338／#いのちSOS 0120-061-338／生命の危険が差し迫る場合は119

「死にたい」は、多くの場合「助けて」のサイン

まず大切な前提です。「死にたい」と打ち明けてくれたのは、あなたを信頼し、助けを求めているからであることが多いです。多くの場合、その気持ちは「消えてしまいたいほどつらい」という叫びであり、打ち明けられたこと自体が、関わりの入口です。怖くても、まずはその言葉を受け止めることから始まります。

やってしまいがちな、4つの反応

フリーズして黙り込む｜沈黙が長すぎると、相手は見放されたと感じることも。
否定・励ましで蓋をする｜「そんなこと言わないで」「がんばって」は、気持ちを置き去りにします。
驚いて過剰反応する｜本人の意思を無視して慌てて動くと、信頼が崩れます。
ひとりで抱え込む｜「自分が何とかしなきゃ」と背負いすぎない。

基本の関わり方（QPRの考え方）

自殺予防のゲートキーパー研修で知られる「QPR」の考え方が参考になります。

Q（Question）：率直にたずねる｜「死にたいくらい、つらいんですね」と、気持ちを言葉にして受け止める。たずねることで悪化することはない、と知られています。
P（Persuade）：評価せず聴く｜否定も説得もせず、「話してくれてありがとう」と、ただそばにいる姿勢を伝える。
R（Refer）：専門につなぐ｜緊急性を感じたら、本人と一緒に専門の窓口や受診を考える。ひとりで抱えず、運営にも共有する。

※相手が話した範囲を丁寧に聴くことが大切で、こちらから具体的な手段を尋ねたり例示したりはしません。

あなた自身のケアも忘れずに

重い相談を受けたあとは、相談員自身も動揺し、消耗します（代理受傷）。「自分が動揺する」のは自然なことです。ひとりで抱え込まず、運営やスーパーバイザー、仲間に話してください。「救えなかったかもしれない」という罪悪感も、ひとりで背負わないでください。

ひとりで抱えない仕組みがある｜ココトモの場合

ココトモでは、深刻な相談を相談員がひとりで抱え込まないためのサポート体制が整えられています。対応に迷ったとき、つらい相談を受けたときはメンバー相談室で運営に相談でき、緊急時の窓口案内や、相談員自身のケアの仕組みもあります。支える人が、ちゃんと支えられる——だから、未経験でも安心して関われます。

支える人を、ひとりにしないために

ココトモでは、深刻な相談を相談員がひとりで抱え込まないよう、メンバー相談室や緊急窓口の案内などの体制を整えています。相談員として活動する前に、こうした安全設計も大切にしています。活動の様子や体制は、募集ページでご覧いただけます。