#1 相談にのる人が最初に守る３つの約束

相談員として活動する前に必ず知っておくべきマナーをお伝えします。

#2 ココトモ相談員の役割

ココトモの理念『悩みを抱える人たちの居場所をつくる』を叶えるために、相談員である皆さんに担ってほしい役割をお伝えします！

#3 相談者と友達になる心構え

最初は友達ではない相談者と信頼関係を築いて、友達になるための５つの心構えをお伝えします！

#4 友達として相談にのる方法

ココトモのコンセプト『友達として相談にのる』を叶えるための具体的な相談対応手順をお伝えします！

#5 相談者の要望別対応方針

相談者が提示する「ただ話を聞いてほしい」「一緒に対処を考えてほしい」などの要望別対応方針をお伝えします！

#6 傾聴を学ぼう！

すべての相談対応の土台となる傾聴について、臨床心理士の講師に「理論」「実践」それぞれ解説いただきました。

#7 接し方が難しい相談者への対応方法

深い傷によって人間不信になっているけれど誰かに助けを求めている。そんな苦しみを抱えた相談者への接し方をお伝えします。

#8 安全を守るためのお願い

支える側である相談員が重荷に耐えられなくなってしまわないように、相談員の安全を守るためのお願いを伝えます！

#9 相談対応の参考情報

これまで相談員たちから寄せられた質問をもとに、相談対応をおこなううえでの参考情報をまとめました！

#10 ココトモのルール・規約

ココトモの「ルール・規約」をまとめました。自身ならびに相談者の行為が違反かどうか判断するために必ず理解してください。