多重関係（デュアル・リレーションシップ）とは？相談員が守る境界線

相談にのっていた相手と、いつのまにか友達のように親しくなる。SNSでつながる。相談の外で会う——。一見やさしい関係に思えますが、これは多重関係（デュアル・リレーションシップ）と呼ばれ、相談者を傷つけるリスクをはらみます。この記事では、相談員・傾聴ボランティアが知っておきたい多重関係の問題と、線引きを整理します。

多重関係とは

多重関係とは、「相談する人／される人」という関係に、別の関係（友人・恋愛・仕事・金銭など）が重なることです。支援者と相談者のあいだには、知らず知らずのうちに「頼る／頼られる」という力の差が生まれます。そこに私的な関係が混ざると、相手が断りにくくなったり、判断が歪んだりするのです。

なぜ避けるべきなのか

悪意がなくても、多重関係は相談者を不利な立場に置きます。「お世話になっているから断れない」「嫌われたくないから合わせる」——こうした遠慮が生まれた時点で、対等で安全な相談関係は崩れています。相手を守るために、関係を「相談の枠」の中にとどめることが大切です。

気をつけたい場面

• 個人的な連絡先の交換｜活動の外に関係を持ち出さない。
• SNSでのつながり｜フォローやDMで私的な関係に発展させない。
• 相談の外での面会・金銭のやり取り｜原則として断る。
• 恋愛感情が生まれたとき｜関係を続けず、運営や責任者に相談する。

オンライン・匿名という安全性｜ココトモの場合

ココトモの相談は、オンライン・匿名・サイト内で完結します。個人的な連絡先を交換したり、外で会ったりする必要がない設計なので、多重関係のリスクが構造的に低く保たれています。「親しくなりすぎて困った」「断れなくて苦しい」といった事態を避けやすく、未経験の相談員でも、安全な距離を保ちやすいのが特徴です。迷ったときはメンバー相談室に相談できます。

よくある疑問

参照：多重関係・境界に関する対人援助の一般的倫理。ココトモの活動内容は2026年6月時点のボランティア相談員募集ページに準拠します。

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