【重要】相談受付の方法が一部変更されます！

2014.06.14 1,118 0 ゾノ

本日6/14(土)より相談受付の方法が一部変更されます。

今までの相談受付: お問い合わせ頂いた相談のうち、未対応の相談が３０件を越えた場合、相談受付を一時的にストップ。未対応の相談が１０件未満になると相談受付を再開。

これからの相談受付: 相談は常時受付に変更。１週間を越えて未対応の相談がある場合、その相談者さんへ現状についてご連絡。「対応メンバーが見つかるまでお待ち頂くかの確認」と「お悩み相談広場の紹介」をして相談方法を選んで頂く。

変更に至った経緯

ここしばらく相談受付を止めておりましたが、未対応の相談についてメンバー内でアンケートを行ったところ「相談対応できる余裕はあるが、自分が対応できない相談である」という方が多数でした。これにより、今までの相談受付方法だと、「未対応の方」「相談対応できるかもしれない新規の方」どちらも長らくお待たせしている状況だということが分かりました。

僕らは専門家でないため、基本的に自分の経験に則した相談にのることが多いです。そのため相談内容によっては対応できない場合もございます。そうしたときに、相談者さんをお待たせしすぎることを減らし、対応できる新規の相談者さんの受付も行うべく今回の対応を決定しました。ただいま作成中の掲示板も完成したら、相談方法のバリエーションがより増えるのではないかと思います(*´`)

今回の変更により今まで以上に満足して頂ける良いサイトになればと思います。今後ともどうぞココトモをよろしくお願いします☆

ただいま相談対応メンバー急募！: 対応できる相談を増やすためにもメンバーは随時募集しております！この活動に興味を持ってくださる方がおりましたら是非とも声をかけて頂けると嬉しいです。応募に関しては「メンバー応募はこちら」にまとめてありますのでご質問だけでもお気軽にお問い合わせください。

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ココトモInstagramはじめました♪: このたび、ココトモの取り組みや想いを発信するInstagramをはじめました。ココトモメンバーたちが試行錯誤しながら運用してくれているので、ぜひ応援＆フォローいただけると嬉しいです(*´`)
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