クレームより、褒め言葉

185 0 なお 2025.02.09

こんにちは、なおです！

本日もコラムをご覧くださり、ありがとうございます🙇‍♀️

本日は、「クレームより、褒め言葉」というテーマでお話をしようと思います。

日々の生活を通して何か利用された時、色んな体験を通して、色んな感情を感じたと思います。

例えば、

・店員さんの対応が丁寧で安心した

・迅速で的確な対応のおかげで、トラブルが解決した

など、色々あると思います。

しかし、その一方で「ん？」と思うようなこともあったと思います。

人間は完璧ではないので、多少のことなら目をつむりますが、さすがに許せない事があった場合は、行くことをやめるか、今後のために適切な部署へ連絡するなどはありましたが、嬉しかったことを伝えた時に、私自身も嬉しくなる気持ちを体験しました。

ちなみに、このコラムを書く前に、たまに利用してる市バスの運転手さんの運転と対応が丁寧で安心したので、そのお礼のメッセージを送りました😊

自分はサービスを受けた側だとしても、そのサービスを受けることは当たり前ではないですし、その方がその場にいてくれたからこそ、成り立ったのだと思います。

その経験によって私自身も、「こういった対応をされると嬉しく感じたなら、自分も他の人にそういった対応をしよう」と勉強になりますし、還元したいという気持ちにもなれます😊

それに、誰でもいつまでたっても、褒められると嬉しいですよね😊

私もココトモで感想をいただいたり、コメントの中でお褒めのお言葉をいただくと、より頑張ろうという気持ちになれます！

私たちは褒められるより、改善点を求められる傾向にあったので、その癖がついている方も多いかもしれませんが、これからは愛ある対応をしてくださった方へのいたわりのお言葉も送ることで、より愛ある世界が自然な形で広がっていくのではないでしょうか？🥰

もちろん、改善点を送ることも大切ですが、その時も節度ある対応をしていきたいですね。

本日はいつもより短いですが、ここまでにしたいと思います。

本日もありがとうございました！

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