一緒にお話したい

20代前半女性

電話対応の下手さを指摘されるのが辛い

66 1 みこちー 2026.06.11

入社して数カ月の社会人です。
電話対応について悩んでいます。
私の本来の職種では電話対応は主な業務ではないですが、人手不足のため電話対応も担当しています。
しかし、うまく対応できていないと感じており、実際にある上司からも指摘を受けています。
直接「下手だ」と言われるわけではありませんが、朝礼で名指しされて遠回しに電話対応ができていないことを皆の前で指摘されます。そのため朝礼の時間がとても怖いです。
一方で、同じ部署の先輩からは「以前より上達しているよ」と言ってもらえます。しかし、自分自身ではまだ十分にできていないという自覚があり、その言葉を素直に受け取れません。
また、同じ時期に入社した同期は、すでにあとから入ってきた方へ教えられるくらい成長しています。どうしても自分と比較してしまい、自分の能力不足だと落ち込んでしまいます。
最近は、電話対応について指摘する上司が部署に来るだけで緊張してしまい、「また電話対応のことで何か言われるのではないか」と怖くなっています。
仕事を辞めることも考えましたが、働き始めたばかりで、貯蓄面の不安もありますし、短期間で退職した経歴を残したくない気持ちが強いです。また、会社の方も良い方ばかりでなんとか続けています。
このような状況で、どのように気持ちを保ちながら仕事を続けていけばよいのでしょうか。アドバイスをいただけると嬉しいです。

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33分前

メンバー

こあら 40代女性

はじめまして　投稿読ませていただきました

入社して数カ月、毎日のお仕事お疲れさまです
朝礼で名指しで指摘、それは本当に嫌な思いをされましたよね
その上司が怖くなるのも無理はないと思いました

どのようにお気持ちを保ってお仕事を続けるか、2点考えてみました

・成長のペース、得意不得意は人それぞれ
　最初から上手な人はいない
・見守ってくださっている先輩、良い方たちのフィードバックを信じてご自身をねぎらう

みこちーさんは責任感が強かったり、完璧さを大事にされてたり、ご自身に厳しかったりされるのかな、、、と感じられました

「上達しているよ」と言ってくれる先輩の言葉、まだ十分ではないという自覚もおありだとしても、そのまま信じてほしいなと思います
入社したての頃を思い出すといかがでしょうか
努力されてらっしゃる分、電話対応に限らずできること増えてますよね

みこちーさんのペースで確かに成長中ですよ

みこちーさんと別のことで同期さんも、難しいなと苦手に思ってることある気がします

みこちーさんが十分がんばっていらっしゃること、「指摘してくる上司」以外のたくさんの人が見てくださってると伝わってきます
私よくがんばってる最中なんだ、と、ご自身でも思えたらな、と感じました
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