受付終了

年配の従業員さんの研修
visibility869 edit2019.07.16
この度、オーナーが面接をして採用した60代後半のパートさんが一度に二人増えました。男性と女性が一人ずつです。
二人ともサービス業未経験で、言い回しや立ち居振る舞いなどを何度も何度も伝えても、地がでるのか直りません。
レジ操作もなかなか覚えられず、いつも同じところでつまずき、新しいことを伝えると前に教えた情報を忘れます。
やはり実践してみないと、と思って隣につきながら売り場に出てもらっていますが、2ヶ月経っても基本のレジ操作から先に進まず・・。
他にも業務はたくさんありますが、とても教えられる状況ではありません。
今まで何人か研修を行ってきましたが、今回は本当に苦戦しており、ストレス過多で参っています。それでもぐっと堪えて、優しく丁寧に教えるよう心がけています。
年配の方を研修する際のコツはありますか?
二人同時に入ってきましたが、勤務時間は分け、しっかりとマンツーマンで行っています。
長い目で見るしかないのでしょうか・・
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