一緒に対処を考えてほしい初回返答から提案

40代男性

従業員への対処方法について助言願います。

25 1 tomotomoto 2025.10.25

会社のやり方に対して不平や不満をいう従業員への対応は、どうすればよいでしょうか？
とりあえず聞いて、それは難しいと伝えるか検討しますで放置か、好きなようにしてくださいと投げるのか、現実できないことばかり言われるので困っています。

また誰も頼んでいないのに自らいろいろ家で作ってきたりされ（資料や作業の道具）、結果、その事をグチグチ言う人ってどうしてほしいのでしょうか？

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2時間前

パワースポット大好き 30代女性

こういう人、いますね。善意と自己主張がごっちゃになっていて、扱いが難しい。
いくつかの観点から整理してみましょう。
1. 「不満を言う人」への対応
不満は、放置すると膿みますが、いちいち真に受けると現場が回らなくなります。
大事なのは“聴く姿勢”と“線引き”のバランス。
まずは事実と感情を分けて聞く。
　「その件で具体的に困っていることは？」と質問して、感情のガス抜きをしたあとに、実務的に扱える部分だけを拾う。
改善の余地がない提案には明確に区切る。
　「それは今の体制では難しいですね。ただ、意見としては受け取りました」と短く伝え、次の行動に移る。
　放置ではなく、“着地点を明示して終える”のがポイントです。
2. 「頼んでないのに作ってくる人」について
これは「承認欲求＋誤った貢献意識」の合わせ技。
彼らは“頑張ったのに認められない”と感じることで、グチるんです。
まず感謝を一言で伝える。
　「熱心に考えてくれてありがとう、でもこれは正式には使えないんです」と伝える。
　やんわり感謝を添えることで、反発を減らせます。
今後の線引きを共有。
　「自主的な制作はうれしいけど、社内で使うものは事前に相談してね」とルール化。
　これで“勝手に動く→不満を言う”ループを少しずつ断てます。
3. 彼らが本当に望んでいること
多くの場合、「認められたい」「聞いてもらいたい」「影響力を感じたい」この3つのどれか。
つまり“実務改善”より“心理的満足”が主目的なんです。
だから、実際の改善案を取り上げるよりも、「話を聞いた」印象を残すことのほうが効きます。
こういう人にまともに付き合おうとすると、真面目な人ほど疲弊します。
「全員に納得してもらうことは業務ではない」と、少し冷静に線を引けると楽になります。
あなたの立場では、“拾うべき不満”と“流すべき自己表現”を切り分けること。
そこを間違えなければ、無駄な消耗はかなり減ります。
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